ارسال رابط استعادة كلمة المرور

الرئيسية
المشاريع
الخدمات
من نحن
المدونة
اسأل مهندس
الاشتراكات

تسجيل الدخول

البريد الإلكتروني

منصة مشروعي الجديد تمكنك من البحث علي أفضل الخدمات في الشؤون الهندسية

روابط مهمة

الرئيسية
الخدمات
المشاريع
من نحن
المدونة
شروط واحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية

شروط واحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية

شروط واحكام الاستخدام لمنصة مشروعي الجديد

تاريخ السريان: 1 يونيو 2025
مرحبًا بك في منصة مشروعي الجديد https://mashroe.sa، وهي منصة إلكترونية مملوكة لمؤسسة مشروعي الجديد

تهدف المنصة إلى ربط أصحاب المشاريع (العملاء) بمزودي الخدمات الهندسية، مع تقديم خدمات التسويق بالنيابة عن مزودي الخدمات. تحدد هذه الوثيقة شروط الاستخدام، سياسة الخصوصية، وحقوق وواجبات الأطراف (العملاء، مزودو الخدمة، والمنصة)، وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية، نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1443هـ، واشتراطات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
استخدامك للمنصة، تسجيل حساب، أو النقر على "أوافق" يُعتبر توقيعًا إلكترونيًا ملزمًا قانونيًا يعكس موافقتك الصريحة على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. تشكل هذه الوثيقة، جنبًا إلى جنب مع أي عقود أو اتفاقيات إضافية، الاتفاق الكامل بين الأطراف الثلاثة: المنصة، العميل، ومزود الخدمة.
المادة الأولى: التعريفات
المنصة: منصة مشروعي الجديد https://mashroe.sa وهي منصة وسيطة إلكترونية تربط العملاء بمزودي الخدمات الهندسية ويسوق لخدماتهم.
المؤسسة: مؤسسة مشروعي الجديد، المالكة والمشغلة للمنصة.
العميل: الشخص الطبيعي (18 عامًا أو أكثر) أو الكيان القانوني (شركة/مؤسسة) المسجل قانونيًا في المملكة، الذي يطلب خدمات هندسية عبر المنصة.
مزود الخدمة: الشخص الطبيعي (18 عامًا أو أكثر) أو الكيان القانوني المسجل قانونيًا، الذي يقدم خدمات هندسية (مثل التصميم، الإشراف، التنفيذ، أو الاستشارات) عبر المنصة.
الخدمات: الخدمات الهندسية المقدمة من مزودي الخدمة للعملاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التصاميم الهندسية، الإشراف، أو التنفيذ.
. المناقصات: عروض المشاريع التي يطرحها العميل عبر المنصة لتلقي عروض من مزودي الخدمة.
البيانات الشخصية: أي معلومات تحدد هوية المستخدم بشكل مباشر (مثل الاسم، رقم الهوية) أو غير مباشر (مثل عنوان IP، بيانات التصفح)
المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، مثل جمعها، تخزينها، استخدامها، أو الإفصاح عنها.
. نظام التذاكر: نظام إلكتروني لتقديم الاستفسارات والشكاوى خلال ساعات العمل الرسمية (:00 صباحًا - 5:00 مساءً).
المادة الثانية: نطاق التطبيق
2.1. تُطبق هذه الشروط وسياسة الخصوصية على جميع الأنشطة والخدمات المقدمة عبر المنصة، بما في ذلك:
2.1.1. الإعلان عن مزودي الخدمات الهندسية ومشروعات العملاء عبر المنصة
2.1.2. طرح المناقصات من العملاء وتلقي عروض من مزودي الخدمة.
2.1.3. معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع إلكترونية آمنة (مثل مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي).
2.1.4. تقديم دعم العملاء ومزودي الخدمة عبر نظام التذاكر الإلكتروني.
2.2. لا تسري هذه الشروط على مواقع أو خدمات جهات خارجية يمكن الوصول إليها عبر روابط على المنصة، وتخضع تلك الجهات لسياساتها الخاصة.
2.3. المنصة هي وسيط إلكتروني فقط، تعلن وتعرض فقط عن المشروعات وخدمات مزودي الخدمة ولا تملك أو تنفذ الخدمات الهندسية، ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية، مالية، أو تعاقدية عن جودة الخدمات، سوء التنفيذ، التأخير، المماطلة، أو أي نزاعات بين العميل ومزود الخدمة.

المادة الثالثة: الموافقة والإقرارات القانونية
3.1. باستخدام المنصة، تسجيل حساب، أو النقر على "أوافق"، يُقر المستخدم (العميل أو مزود الخدمة) ويوافق صراحةً على:
3.1.1. قراءته وفهمه لهذه الشروط وسياسة الخصوصية.
3.1.2. التزامه الكامل بهذه الشروط وأي تحديثات مستقبلية.
3.1.3. أن أي معلومات يقدمها دقيقة، كاملة، ومحدثة، ويتحمل المسؤولية القانونية عن أي بيانات خاطئة أو مضللة، بما في ذلك دفع التعويضات لأي طرف متضرر.
3.1.4. السماح للمنصة بجمع، معالجة، واستخدام بياناته والإفصاح عنها للجهات المختصة وفق هذه السياسة.
3.1.5. السماح للمنصة بالاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة، والتواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS. او الاتصال الهاتفي او رسائل الواتس اب.
3.1.6. قبول أي تعديلات مستقبلية على هذه الشروط اعتبارًا من تاريخ نشرها.
3.2. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور)، ويكون مسؤولاً قانونيًا عن أي عمليات تُجرى عبر حسابه.
3.3. يُقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية أو مسجل قانونيًا ككيان قانوني، ولا يوجد مانع قانوني يحول دون استخدامه للمنصة.
المادة الرابعة: حقوق وواجبات العميل (صاحب المشروع)
4.1. الحقوق:
4.1.1. تصفح المنصة، طرح مناقصات، واختيار مزود الخدمة المناسب بناءً على العروض المقدمة.
4.1.2. الاطلاع على تفاصيل الخدمات وتقييمات مزودي الخدمة.
4.1.3. إتمام الدفع عبر بوابة الدفع الإلكترونية الآمنة.
4.1.4. تقديم شكاوى أو استفسارات عبر نظام التذاكر الإلكتروني، مع ضمان الاستجابة خلال ساعات العمل الرسمية.
4.1.5. طلب استرداد المبالغ في حال عدم تقديم الخدمة أو وجود عيوب جوهرية، وفق سياسة الاسترداد (5-7 أيام عمل بعد إخطار مزود الخدمة خلال 24 ساعة من اكتشاف العيب ).
4.1.6. طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، مع مراعاة الاحتفاظ بالسجلات القانونية.
4.1.7. الاعتراض على أي استخدام غير مصرح به لمعلوماته أو محتواه.
4.1.8. إلغاء الطلب قبل قبول مزود الخدمة، وفقًا لسياسة الإلغاء وقبل توقيع العقد مع مقدم الخدمة
4.2. الواجبات:
4.2.1. يجب أن يكون العميل بالغًا (18 عامًا أو أكثر) ويتمتع بالأهلية القانونية، أو كيانًا قانونيًا مسجلاً بترخيص ساري.
4.2.2. تقديم معلومات دقيقة ومحدثة (مثل الاسم، رقم الهوية، العنوان، تفاصيل المشروع) وتحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات مضللة.
4.2.3. دفع عمولة المنصة (2.5% من إجمالي قيمة العقد) عند توقيع العقد مع مزود الخدمة، سواء كان العقد إلكترونيًا أو ورقيًا او حتى مباشرة العمل قبل توقيع ، عبر بوابة الدفع الإلكترونية او التحويل البنكي لحساب المنصة.
4.2.4. الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور، وإخطار المنصة فورًا في حالة الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
4.2.5. تقديم معلومات كافية عن المشروع والتراخيص اللازمة من الجهات المختصة، وتحمل المسؤولية الكاملة عن أي تقصير في ذلك.
4.2.6. عدم التنازل عن العقد أو تحويله إلى طرف ثالث دون موافقة خطية من مزود الخدمة والمنصة.
4.2.7. تحمل المسؤولية الكاملة عن أي تعثر، مماطلة، أو امتناع عن دفع مستحقات مزود الخدمة.
4.2.8. عدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو التدخل في عروض مزودي الخدمة الآخرين.
4.2.9. الالتزام بشروط العقد مع مزود الخدمة، بما في ذلك دفع التعويضات في حال عدم الالتزام أو التأخير.
4.2.10. عدم إجراء أي تعديلات على مخرجات الخدمة (مثل التصاميم أو المشاريع) دون موافقة خطية من مزود الخدمة.
4.2.11. تحمل المسؤولية عن أي أضرار أو إصابات ناتجة عن سوء استخدام الخدمات، وحماية المنصة ومزود الخدمة من أي دعاوى أو تعويضات تنشأ عن ذلك.
4.3. إخلاء المسؤولية:
4.3.1. العميل مسؤول عن التحقق من جودة الخدمات المقدمة من مزود الخدمة قبل إتمام العقد.
4.3.2. المنصة غير مسؤولة عن أي نزاعات مالية، قانونية، أو تعاقدية تنشأ بين العميل ومزود الخدمة خارج المنصة، بما في ذلك سوء التنفيذ، التأخير، أو عدم الالتزام بمواعيد التسليم.
4.3.3. العميل مسؤول عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدامه للخدمات أو تقديمه بيانات غير صحيحة.

المادة الخامسة: حقوق وواجبات مزود الخدمة
5.1. الحقوق:
5.1.1. عرض خدماته الهندسية عبر المنصة والتسويق لها من خلال لوحة تحكم مخصصة.
5.1.2. تقديم عروض للمناقصات المطروحة من العملاء.
5.1.3. الاطلاع على تقييمات العملاء والرد عليها، والاعتراض على التقييمات غير العادلة عبر نظام التذاكر.
5.1.4. تعديل أو حذف عروض الخدمات قبل إتمام العقد، مع الالتزام بالشفافية.
5.1.5. ضمان سرية المعلومات التجارية (مثل الحسابات البنكية) باستخدام تقنيات التشفير المستخدمة في المنصة.
5.1.6. طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية والتجارية عند إنهاء العلاقة، مع مراعاة الاحتفاظ بالسجلات القانونية.
5.1.7. الاعتراض على أي استخدام غير مصرح به لعلامته التجارية أو محتواه.
5.1.8. استرداد التعويضات من العميل في حال إتلاف المشروع أو عدم الالتزام بشروط العقد، وفق تقدير المنصة أو الجهات القضائية.
5.1.9. إلغاء قبول الطلب قبل توقيع العقد، بشرط وجود سبب واضح وقوي يقبله العميل والمنصة.

5.2. الواجبات:
5.2.1. يجب أن يكون مزود الخدمة بالغًا (18 عامًا أو أكثر) ويتمتع بالأهلية القانونية، أو كيانًا قانونيًا مسجلاً بترخيص ساري، مع تقديم إثباتات الهوية والبيانات المصرفية.
5.2.2. تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن الخدمات (مثل الوصف، التكلفة، الجدول الزمني تراخيص تقديمه للخدمات وسريانها) وتحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات مضللة.
5.2.3. دفع رسوم الاشتراك السنوية وعمولة المنصة (2.5% من إجمالي قيمة العقد) عند توقيع العقد مع العميل، سواء كان العقد إلكترونيًا أو ورقيًا، او مباشرة العمل قبل توقيع العقد عبر بوابة الدفع الإلكترونية او التحويل البنكي للمنصة.
5.2.4. الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور، وإخطار المنصة فورًا في حالة الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
5.2.5. تحمل المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمات المقدمة والالتزام بالمواعيد المتفق عليها مع العميل.
5.2.6. عدم عرض خدمات غير قانونية أو مخالفة للأنظمة السعودية، الشريعة الإسلامية، أو القيم والتقاليد.
5.2.7. عدم التلاعب بالأسعار أو التدخل في عروض مزودي خدمات آخرين.
5.2.8. التعاون مع المنصة في تقديم معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
5.2.9. عدم استخدام معلومات العملاء لأغراض خارج نطاق المنصة.
5.2.10. تقديم تقارير أو وثائق إضافية عند الحاجة للتحقق من جودة الخدمات أو تسوية النزاعات.

5.3. إخلاء المسؤولية:
5.3.1. مزود الخدمة مسؤول عن أي أخطاء، سوء تنفيذ، تأخير، أو مماطلة في تقديم الخدمات، دون أي مسؤولية على المنصة.
5.3.2. المنصة غير مسؤولة عن أي نزاعات مالية، قانونية، أو تعاقدية بين مزود الخدمة والعميل.
5.3.3. مزود الخدمة مسؤول عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن تقديم بيانات غير صحيحة أو خدمات غير مطابقة.

المادة السادسة: حقوق وواجبات المنصة
6.1. الحقوق:
6.1.1. رفض تسجيل أي مستخدم، تعليق أو إغلاق الحسابات، أو إزالة أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق أو إبداء أسباب.
6.1.2. الحصول على رسوم قابل استخدام المنصة
- يحق للمنصة الحصول على عمولة تسويق (2.5% من إجمالي قيمة العقد) تدفع من العميل عند توقيع العقد.
- يحق للمنصة الحصول على عمولة تسويق (2.5% من إجمالي قيمة العقد) تدفع من مقدم الخدمة عند توقيع العقد.
6.1.3. مراقبة أنشطة المستخدمين لضمان الامتثال للشروط، منع الاحتيال، والحفاظ على أمان المنصة.
6.1.4. إجراء تحديثات دورية للمنصة، إضافة أو إزالة ميزات، دون تحمل مسؤولية أي انقطاع بسبب الصيانة أو القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال التقنية).
6.1.5. امتلاك حقوق الملكية الفكرية لجميع محتويات المنصة (نصوص، تصاميم، برمجيات، شعارات، قواعد بيانات)، ومنع استخدامها دون إذن خطي.
6.1.6. نشر أسماء العملاء أو مزودي الخدمة وشعاراتهم كجزء من الأنشطة التسويقية للمنصة دون موافقة مسبقة.
6.1.7. التنازل عن الحقوق والالتزامات إلى طرف ثالث دون اعتراض من العملاء أو مزودي الخدمة، شريطة التزام الطرف الثالث بهذه الشروط.
6.1.8. اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي مستخدم ينتهك القوانين أو حقوق الملكية الفكرية.
6.1.9. التحقيق في الشكاوى ودفع التعويضات لأي طرف وفق تقدير المنصة أو الأنظمة القانونية.
6.1.10. حذف أي محتوى (مثل صور أو تعليقات) يخالف الأنظمة أو الشروط دون إشعار.

6.2. الواجبات:
6.2.1. توفير بيئة إلكترونية آمنة وشفافة لربط العملاء بمزودي الخدمة.
6.2.2. معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع إلكترونية آمنة.
6.2.3. توفير نظام تذاكر إلكتروني للرد على الاستفسارات والشكاوى خلال ساعتين خلال ساعات العمل الرسمية.
6.2.4. حماية بيانات المستخدمين باستخدام تقنيات تشفير متقدمة (مثل SSL/TLS) وفق اشتراطات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
6.2.5. إبلاغ المستخدمين بالتغييرات في الشروط أو سياسة الخصوصية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.
6.2.6. ضمان عرض الخدمات بشكل عادل وفق خوارزميات محايدة.

6.3. إخلاء المسؤولية:
6.3.1. المنصة، مدراءها، موظفوها، أو الجهة المالكة لها غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، أو خسائر أو مطالبات تنشأ عن استخدام المنصة، سوء التنفيذ، التأخير، أو أي نزاعات بين العميل ومزود الخدمة.
6.3.2. المنصة غير مسؤولة عن أي اتفاقيات أو تعاملات تتم خارج نطاق المنصة.
6.3.3. المنصة غير مسؤولة عن أي انقطاع محتمل أو طارئ بسبب الصيانة الدورية، المشاكل التقنية، أو القوة القاهرة.
6.3.4. عدم اتخاذ إجراء فوري تجاه أي مخالفة لا يعتبر تنازلاً عن حق المنصة في اتخاذ إجراءات قانونية لاحقًا.
6.3.5. المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمات بسبب أي طرف، أو بسبب تأخير العميل في تقديم المعلومات أو التراخيص اللازمة.

المادة السابعة: حقوق الملكية الفكرية
7.1 جميع المحتويات المتوفرة على المنصة، بما في ذلك النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور، البرمجيات، الأكواد البرمجية، قواعد البيانات، والواجهات الرقمية (يُشار إليها مجتمعة بـ"المحتويات")، هي ملكية فكرية للمنصة
7.2 يُحظر تمامًا نسخ المحتويات، إعادة إنتاجها، تعديلها، توزيعها، أو استخدامها لأي غرض تجاري أو غير تجاري دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المنصة.
7.3 يُمنح العملاء ترخيصًا محدودًا وغير حصري للوصول إلى المحتويات واستخدامها لأغراض شخصية تتعلق بطلب أو تقديم الخدمات عبر المنصة، وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

7.4 التصاميم والأعمال المنفذة: التصاميم والأعمال المنفذة (مثل التقارير المالية، التصاميم الجرافيكية، أو الأعمال التقنية) التي تُنتجها المنصة للعميل تُنظم ملكيتها الفكرية وفقًا لشروط التعاقد المبرم بين العميل ومزود الخدمة. ما لم يُنص صراحةً في العقد على نقل الملكية الفكرية للعميل، تظل هذه الأعمال ملكية فكرية لمزود الخدمة، مع منح العميل ترخيصًا محدودًا لاستخدامها وفقًا للغرض المتفق عليه في العقد.
7.5 أي محتوى يقدمه العميل (مثل التعليقات، البيانات، أو المستندات) يظل ملكًا له، ولكنه يمنح المنصة ترخيصًا غير حصري، دائم، وعالمي لاستخدام هذا المحتوى، نسخه، تعديله، أو عرضه في أغراض تشغيل المنصة، تقديم الخدمات، أو تحسينها، مع احترام حقوق الخصوصية والسرية وفقًا لسياسة الخصوصية.
7.8أي استخدام غير مصرح به للمحتويات أو التصاميم أو الأعمال المنفذة يُعتبر انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية، وقد يترتب عليه مسؤولية قانونية، بما في ذلك المطالبة بالتعويض عن الأضرار واتخاذ الإجراءات القانونية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثامنة: فض المنازعات
8.1أي نزاع بين العميل ومزود الخدمة يُحل مباشرة بينهما، والمنصة ليست طرفًا في النزاع.
8.2 يجوز للمنصة التدخل كوسيط لحل النزاعات بناءً على طلب أحد الطرفين، مع الاحتفاظ بحق تقدير التعويضات وفقًا للأنظمة.
8.3 تخضع جميع النزاعات لقوانين المملكة العربية السعودية، وتُحل عبر المحاكم السعودية المختصة، ما لم يتفق الطرفان كتابيًا على وسيلة بديلة لتسوية النزاعات.

المادة التاسعة: التعديلات على الشروط وسياسة الخصوصية
9.1تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط وسياسة الخصوصية في أي وقت لتتوافق مع التغيرات القانونية، التنظيمية، أو لتحسين الخدمات.
9.2 تُنشر النسخة المحدثة على المنصة مع تحديث تاريخ السريان، وتُصبح سارية المفعول فور النشر.
9.3 يُعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة صريحة على التعديلات.
9.4يجب مراجعة هذه الشروط وسياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

المادة العاشرة: إدارة الخصوصية
10.1يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات حسابه من خلال:
تحديث معلومات الحساب بانتظام.
عدم مشاركة بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع أي طرف.
التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر المتصفح.
تسجيل الخروج بعد استخدام المنصة على أجهزة مشتركة أو في أماكن عامة.
10.2لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خرق ينتج عن تقصير المستخدم في حماية بيانات حسابه.

المادة الحادية عشرة: مواقع ومنصات الجهات الخارجية
11.1قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات جهات خارجية (مثل منصات التواصل الاجتماعي).
11.2لا تتحمل المنصة مسؤولية سياسات الخصوصية أو الأمان لهذه الجهات، ويُطلب من المستخدم مراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات.
11.3يُقر المستخدم بأن أي بيانات يقدمها لجهات خارجية تُخضع لسياسات تلك الجهات، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن جمع، استخدام، أو كشف تلك البيانات.

المادة الثانية عشرة: الامتثال والتعاون مع الجهات التنظيمية
12.1تلتزم المنصة بمراجعة امتثالها لهذه الشروط وسياسة الخصوصية بشكل دوري، وتتعامل مع أي شكاوى رسمية من خلال نظام التذاكر.
12.2تتعاون المنصة مع الجهات التنظيمية، بما في ذلك الهيئة الوطنية للأمن السيبراني وهيئة حماية البيانات، لحل أي شكاوى تتعلق بحماية البيانات.

المادة الثالثة عشرة: إخلاء المسؤولية
13.1لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية تنتج عن استخدام المنصة أو الخدمات، بما في ذلك فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة، ما لم يُثبت أن الضرر ناتج عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من المنصة.
13.2 لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أخطاء أو تأخير في تقديم الخدمات ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها، مثل الأعطال التقنية أو القوة القاهرة.
13.3لا تتحمل المنصة مسؤولية أي بيانات يقدمها المستخدم طواعية لأطراف خارجية، أو أي أضرار تنشأ عن إساءة استخدام هذه البيانات.

المادة الرابعة عشرة: التواصل مع المنصة
للتواصل مع المنصة بشأن الاستفسارات، الشكاوى، أو طلبات حذف البيانات، يمكن للمستخدم التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: [
نظام التذاكر الإلكتروني المتوفر على المنصة.
تلتزم المنصة بالرد على الاستفسارات والشكاوى خلال ساعات العمل الرسمية.

سياسة الخصوصية لمنصة مشروعي الجديد

تمهيد
تُعد هذه الوثيقة ("سياسة الخصوصية") الإطار القانوني الذي يحكم جمع، معالجة، استخدام، تخزين، ومشاركة المعلومات الشخصية وغير الشخصية ("المعلومات") المتعلقة بأصحاب المشاريع ("العملاء") ومزودي الخدمات الهندسية ("مزودو الخدمة") الذين يتفاعلون مع منصة مشروعي الجديد https://mashroe.sa ("المنصة")، المملوكة والمُدارة من قِبل شركة [مؤسسة مشروعي الجديد].
تهدف المنصة إلى ربط أصحاب المشاريع بمزودي الخدمات الهندسية، مع تقديم خدمات التسويق بالنيابة عن مزودي الخدمات، لتسهيل تنفيذ المشاريع بكفاءة واحترافية
تُطبق هذه السياسة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1443هـ، نظام التجارة الإلكترونية، اشتراطات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، وجميع الأنظمة ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.

يُطلب من العملاء ومزودي الخدمة مراجعة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المنصة أو الاشتراك في خدماتها. يُعتبر استخدام المنصة، تسجيل حساب، أو النقر على "أوافق" توقيعًا إلكترونيًا ملزمًا قانونيًا وموافقة صريحة على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.

المادة الأولى: نطاق التطبيق
1.1. تُطبق هذه السياسة على جميع الأنشطة والخدمات المقدمة عبر المنصة https://mashroe.sa، بما يشمل:
1.1.1. ربط العملاء بمزودي الخدمات الهندسية لتنفيذ المشاريع الهندسية.
1.1.2. تقديم خدمات التسويق بالنيابة عن مزودي الخدمات للترويج لخدماتهم.
1.1.3. بوابة دفع إلكترونية لتسهيل المعاملات المالية بين الأطراف.
1.1.4. خدمات إضافية مثل إدارة طلبات الخدمة، مراجعة العروض الفنية، وتقديم الدعم عبر نظام تذاكر إلكتروني باستجابة خلال أوقات لعمل الرسمية (9:00 صباحًا - 5:00 مساءً).
1.2. لا تسري هذه السياسة على مواقع أو خدمات جهات خارجية يمكن الوصول إليها عبر روابط على المنصة، وتخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
1.3. المنصة مسجلة وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

المادة الثانية: التعريفات
2.1. المنصة: منصة مشروعي الجديد https://mashroe.sa، المملوكة والمُدارة من قِبل (مؤسسة مشروعي الجديد)
2.2. العميل: صاحب المشروع أو الشخص المفوض قانونيًا الذي يسعى للحصول على خدمات هندسية عبر المنصة.
2.3. مزود الخدمة: الشخص أو الجهة المسجلة قانونيًا لتقديم خدمات هندسية عبر المنصة.
2.4. المعلومات الشخصية: أي بيانات يمكن من خلالها تحديد هوية العميل أو مزود الخدمة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، رقم الهوية/السجل التجاري، وبيانات الاتصال.
2.5. المعلومات غير الشخصية: بيانات لا تحدد هوية، مثل الإحصائيات أو بيانات الاستخدام.
2.6. المعالجة: أي عملية تُجرى على المعلومات، سواء يدويًا أو آليًا، بما في ذلك الجمع، التخزين، الاستخدام، أو الإفصاح.

المادة الثالثة: الموافقة والإقرارات القانونية
3.1. باستخدام المنصة أو الاشتراك في خدماتها، يُقر العميل أو مزود الخدمة ويوافق صراحةً على:
3.1.1. أنه مفوض قانونيًا لتمثيل نفسه أو الجهة التي يمثلها، وله الصلاحية الكاملة لتسجيل حساب واستخدام خدمات المنصة.
3.1.2. قبوله الكامل لهذه السياسة وشروط الاستخدام، ويُعتبر استمرار استخدام المنصة موافقة مستمرة على هذه السياسة.
3.1.3. أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة، كاملة، ومحدثة، ويتحمل المسؤولية القانونية عن أي بيانات خاطئة أو مضللة، بما في ذلك دفع التعويضات لأي طرف متضرر.
3.1.4. أن تقديم بيانات تتعلق بجهات أخرى غير المسجلة يُعرضه للمسؤولية القانونية أمام المنصة، الجهات التنظيمية، والأطراف المتضررة.
3.1.5. السماح للمنصة بجمع، معالجة، واستخدام البيانات والإفصاح عنها للجهات المختصة وفق هذه السياسة، مع تقديم أي مستندات مطلوبة (مثل وثائق التفويض) للتحقق من صحة الحساب.
3.1.6. السماح للمنصة بالاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة، والتواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS.
3.1.7. قبول أي تعديلات مستقبلية على هذه السياسة اعتبارًا من تاريخ نشرها.
3.2. يتحمل العميل أو مزود الخدمة مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور)، ويكون مسؤولاً قانونيًا عن أي عمليات تُجرى عبر حسابه.
3.3. يُقر العميل أو مزود الخدمة بأنه مسجل قانونيًا وفق الأنظمة السعودية، ولا يوجد مانع قانوني يحول دون استخدام خدمات المنصة.

المادة الرابعة: جمع المعلومات
4.1. تُجمع المعلومات لأغراض تقديم الخدمات، تحسين تجربة المستخدم، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
4.2. تشمل المعلومات المجمعة:
4.2.1. المعلومات المقدمة مباشرة:
- بيانات التسجيل: الاسم، رقم الهوية/السجل التجاري، بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)، ووثائق التفويض (إن وجدت).
- بيانات الخدمات: تفاصيل المشاريع، العروض الفنية، والبيانات المتعلقة بالخدمات الهندسية أو التسويقية.
- بيانات الدفع: تفاصيل الدفع (مثل بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية) لمعالجة رسوم الخدمات أو الاشتراكات.
- بيانات التواصل: المعلومات المقدمة عند تقديم استفسارات أو طلبات دعم عبر نظام التذاكر.
4.2.2. المعلومات المجمعة تلقائيًا:
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعلومات الجهاز.
- بيانات الاستخدام: الصفحات المشاهدة، مدة الزيارة، وتفاصيل التفاعل مع المنصة.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين الأداء الوظيفي وتخصيص تجربة المستخدم.
4.2.3. المعلومات من مصادر أخرى: بيانات مقدمة من شركاء الدفع، مزودي الاستضافة السعودية، أو الجهات الحكومية للتحقق من التسجيل.
4.3. يُقر العميل أو مزود الخدمة بأن تقديم بيانات تتعلق بأطراف أخرى يتطلب موافقة مسبقة وصريحة من تلك الأطراف، ويتحمل المسؤولية القانونية عن أي خرق لهذا الشرط.
4.4. يجوز للمنصة نشر اسم العميل أو مزود الخدمة وشعاره (إن وجد) على المنصة أو صفحات التواصل الاجتماعي لأغراض تسويقية كجزء من عرض أبرز المستخدمين، دون موافقة مسبقة.

المادة الخامسة: استخدام المعلومات
5.1. تُستخدم المعلومات للأغراض التالية:
5.1.1. إنشاء وإدارة حسابات العملاء ومزودي الخدمة والتحقق من هويتهم.
5.1.2. تقديم الخدمات، بما في ذلك:
- ربط العملاء بمزودي الخدمات الهندسية.
- تقديم خدمات التسويق بالنيابة عن مزودي الخدمات.
- الاستجابة لطلبات الدعم عبر نظام التذاكر خلال ساعتين خلال ساعات العمل الرسمية.
5.1.3. معالجة المدفوعات المتعلقة برسوم الخدمات عبر بوابة الدفع الإلكترونية.
5.1.4. التواصل مع العميل أو مزود الخدمة للرد على الاستفسارات، إرسال إشعارات حول الخدمات، أو تقديم عروض تسويقية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
5.1.5. تحليل بيانات الاستخدام لتطوير المنصة وتحسين الخدمات.
5.1.6. أغراض إحصائية وتسويقية، بما في ذلك نشر إحصائيات أو أسماء العملاء/مزودي الخدمة بموافقة مسبقة عند الاقتضاء.
5.1.7. الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الإفصاح للجهات التنظيمية وحماية حقوق المنصة والمستخدمين.
5.2. لا تُستخدم المعلومات لأغراض غير تلك المحددة إلا بموافقة صريحة من العميل أو مزود الخدمة.

المادة السادسة: مشاركة المعلومات
6.1. تلتزم المنصة بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة المعلومات الشخصية لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة من العميل أو مزود الخدمة.
6.2. يجوز مشاركة المعلومات في الحالات التالية:
6.2.1. مع مزودي الخدمات الموثوقين (مثل مزودي الاستضافة السعودية، بوابات الدفع مثل مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، أو شركات تكنولوجيا المعلومات) لأغراض تشغيلية، شريطة التزامهم بمعايير الخصوصية والأمان.
6.2.2. مع الجهات الحكومية أو التنظيمية عند الطلب بموجب القانون، أو لحماية الحقوق، الممتلكات، أو سلامة المنصة أو المستخدمين.
6.2.3. مع الشركاء المتعاونين مع المنصة لأغراض تنفيذ الخدمات (مثل التسويق أو تنفيذ المشاريع الهندسية).
6.2.4. في سياق معاملات الأعمال (مثل الاندماج، إعادة التنظيم، أو نقل الأصول)، مع ضمان التزام الجهات المستلمة بهذه السياسة.
6.2.5. نشر أسماء العملاء أو مزودي الخدمة أو إحصائيات لأغراض تسويقية دون موافقة مسبقة، بشرط ألا تتضمن معلومات شخصية حساسة.
6.3. بيانات الدفع:
6.3.1. لا تُخزن المنصة تفاصيل بطاقات الدفع، وتُعالج المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة.
6.3.2. لا يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا دون إشعار مسبق وموافقة صريحة من العميل أو مزود الخدمة.
6.4. يُمنح موظفو المنصة ومزودو الخدمات الخارجيون حق الوصول إلى المعلومات في حدود تقديم الخدمات، ويخضع أي طرف ثالث لسياسات الخصوصية الخاصة به.

المادة السابعة: الاحتفاظ بالمعلومات
7.1. تُحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق المتطلبات القانونية والتنظيمية.
7.2. تُحدد مدة الاحتفاظ بناءً على:
7.2.1. طبيعة وحساسية المعلومات.
7.2.2. مدة تقديم الخدمات أو استمرار نشاط حساب العميل/مزود الخدمة.
7.2.3. الالتزامات القانونية، بما في ذلك التحقيقات أو الحماية من الدعاوى القضائية.
7.3. تُحذف المعلومات أو تُخفى هويتها عندما لم تعد ضرورية، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها.

المادة الثامنة: حماية المعلومات
8.1. تلتزم المنصة بحماية المعلومات باستخدام تدابير أمنية متقدمة، تشمل:
8.1.1. استضافة المنصة على خوادم سعودية متوافقة مع اشتراطات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
8.1.2. تطبيق تقنيات تشفير متقدمة (مثل SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
8.1.3. تقييد الوصول إلى المعلومات للأشخاص المصرح لهم فقط.
8.1.4. عدم تحمل المنصة مسؤولية أمان بيانات الدخول إلى مواقع أخرى مقدمة من العميل أو مزود الخدمة، ويُطلب منهم اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة.
8.2. لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق، ويتحمل العميل أو مزود الخدمة مخاطر إرسال البيانات على مسؤوليته.
8.3. في حال الاشتباه في خرق أمني، يُطلب من العميل أو مزود الخدمة إبلاغ المنصة فورًا (info@mashroe.sa)].

المادة التاسعة: الإجراءات عند الخرق الأمني
9.1. في حال اكتشاف خرق أمني أو كشف غير مصرح به للمعلومات، تحتفظ المنصة بالحق في:
9.1.1. إجراء تحقيق داخلي لتحديد نطاق الخرق.
9.1.2. الإبلاغ والتعاون مع الجهات التنظيمية، بما في ذلك الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
9.1.3. إخطار العملاء أو مزودي الخدمة المتضررين عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS خلال المدة التي يحددها القانون.
9.2. تتعهد المنصة باتخاذ التدابير اللازمة للحد من الأضرار الناتجة عن الخرق.

المادة العاشرة: حقوق المنصة
10.1. تحتفظ المنصة بالحقوق التالية:
10.1.1. رفض أو تعليق أي طلب تسجيل أو اشتراك في حال عدم استيفاء شروط التسجيل أو تقديم بيانات غير صحيحة.
10.1.2. تعديل أو إنهاء الخدمات أو شروط الاشتراك بإشعار مسبق للعملاء ومزودي الخدمة.
10.1.3. اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي مستخدم يخالف هذه السياسة أو يتسبب في ضرر للمنصة أو مستخدمين آخرين.
10.1.4. استخدام المعلومات غير الشخصية لأغراض تحليلية أو تسويقية دون الحاجة إلى موافقة مسبقة.
10.1.5. حماية حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة وخدماتها.
10.2. تحتفظ المنصة بحق التعويض عن أي أضرار تنتج عن سوء استخدام العميل أو مزود الخدمة للمنصة أو خرقه لهذه السياسة.

المادة الحادية عشرة: حقوق العميل ومزود الخدمة
11.1. بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يتمتع العميل ومزود الخدمة بالحقوق التالية:
11.1.1. الوصول إلى المعلومات الشخصية المجمعة وطلب نسخة منها.
11.1.2. طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
11.1.3. طلب حذف المعلومات الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تتطلب الاحتفاظ بها.
11.1.4. إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
11.1.5. الاعتراض على معالجة المعلومات لأغراض معينة.
11.2. لممارسة هذه الحقوق، يجب تقديم طلب خطي عبر البريد الالكتروني]، مع إرفاق ما يثبت الهوية أو الصلاحية.
11.3. تتعهد المنصة بالرد على الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

المادة الثانية عشرة: القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة
12.1. تُخضع هذه السياسة وجميع العلاقات الناشئة عنها لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية.
12.2. تختص المحاكم السعودية بالفصل في أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة أو استخدام المنصة، ما لم يتفق الطرفان كتابيًا على وسيلة بديلة لتسوية النزاعات.

المادة الثالثة عشرة: الاتفاق الكامل
13.1. تشكل هذه السياسة، إلى جانب شروط الاستخدام والعقود المبرمة مع العملاء ومزودي الخدمة، الاتفاق الكامل بين الأطراف فيما يتعلق باستخدام المنصة.
13.2. تُلغي هذه السياسة أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة، سواء كانت خطية أو شفهية، تتعلق بنفس الموضوع.
13.3. إذا اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، يظل باقي البنود ساريًا، ويُستبدل البند ببند قانوني يحقق الغرض الأصلي.

المادة الرابعة عشرة: التعديلات على السياسة
14.1. تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه السياسة لتتوافق مع التغيرات القانونية، التنظيمية، أو لتحسين الخدمات.
14.2. تُنشر النسخة المحدثة على المنصة مع تحديث تاريخ السريان، وتُصبح سارية المفعول فور النشر.
14.3. يُعتبر استمرار العميل أو مزود الخدمة في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة صريحة على التعديلات.
14.4. يُشجع العملاء ومزودو الخدمة على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

المادة الخامسة عشرة: إدارة الخصوصية
15.1. يتحمل العميل أو مزود الخدمة مسؤولية حماية بيانات حسابه من خلال:
15.1.1. تحديث معلومات الحساب بانتظام.
15.1.2. عدم مشاركة بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع أي طرف.
15.1.3. التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر المتصفح.
15.1.4. تسجيل الخروج بعد استخدام المنصة على أجهزة مشتركة أو في أماكن عامة.
15.2. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خرق ينتج عن تقصير العميل أو مزود الخدمة في حماية بيانات حسابه.

المادة السادسة عشرة: مواقع ومنصات الجهات الخارجية
16.1. قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات جهات خارجية (مثل منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع مزودي الخدمة).
16.2. لا تتحمل المنصة مسؤولية سياسات الخصوصية أو الأمان لهذه الجهات، ويُطلب من العميل أو مزود الخدمة مراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات.
16.3. يُقر العميل أو مزود الخدمة بأن أي بيانات يقدمها لجهات خارجية تُخضع لسياسات تلك الجهات، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن جمع، استخدام، أو كشف تلك البيانات.

المادة السابعة عشرة: الامتثال والتعاون مع الجهات التنظيمية
17.1. تلتزم المنصة بمراجعة امتثالها لهذه السياسة بشكل دوري، وتتعامل مع أي شكاوى رسمية عبر قنوات التواصل المحددة.
17.2. تتعاون المنصة مع الجهات التنظيمية، بما في ذلك الهيئة الوطنية للأمن السيبراني وهيئة حماية البيانات، لحل أي شكاوى تتعلق بحماية المعلومات.

المادة الثامنة عشرة: إخلاء المسؤولية
18.1. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية تنتج عن استخدام المنصة أو الخدمات، بما في ذلك فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة، ما لم يُثبت أن الضرر ناتج عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من المنصة.
18.2. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أخطاء أو تأخير في تقديم الخدمات ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها (مثل الأعطال التقنية أو القوة القاهرة).
18.3. لا تتحمل المنصة مسؤولية البيانات التي يقدمها العميل أو مزود الخدمة طواعية لأطراف خارجية، أو عن أي أضرار تنشأ عن إساءة استخدام هذه البيانات.

المادة التاسعة عشرة: حقوق الملكية الفكرية
19.1. جميع المحتويات المتوفرة على المنصة، بما في ذلك النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور، الفيديوهات، البرمجيات، الأكواد البرمجية، قواعد البيانات، والواجهات الرقمية ("المحتويات")، هي ملكية فكرية [مؤسسة مشروعي الجديد] أو مرخصة لها من أطراف ثالثة.
19.2. يُحظر نسخ المحتويات، إعادة إنتاجها، تعديلها، توزيعها، أو استخدامها لأي غرض تجاري أو غير تجاري دون إذن كتابي مسبق من المنصة.
19.3. يُمنح العملاء ومزودو الخدمة ترخيصًا محدودًا وغير حصري للوصول إلى المحتويات واستخدامها لأغراض طلب أو تقديم الخدمات عبر المنصة، شريطة عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
19.4. أي محتوى يقدمه العميل أو مزود الخدمة (مثل تعليقات، بيانات، أو وثائق) يظل ملكًا له، لكنه يمنح المنصة ترخيصًا غير حصري ودائم لاستخدامه في أغراض تشغيل المنصة أو تحسين خدماتها.
19.5. أي استخدام غير مصرح به للمحتويات يُعتبر انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية، وقد يترتب عليه مسؤولية قانونية، بما في ذلك المطالبة بالتعويض واتخاذ إجراءات قانونية وفق الأنظمة السعودية.

المادة العشرون: التواصل
20.1. لأي استفسارات، شكاوى، أو طلبات تتعلق بهذه السياسة، يُرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني
نظام التذاكر الإلكتروني المتوفر على المنصة.
20.2. تلتزم المنصة بالرد خلال ساعتين خلال ساعات العمل الرسمية (8:00 صباحًا - 5:00 مساءً).

تنبيه
يلتزم المستخدم بعدم استخدام اسم المنشأة المالكة لها أو أي اسم تجاري أو علامة تجارية أو شعار تابع لها، أو الإشارة إليها بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، سواء بشكل كامل أو جزئي أو معدل، في أي من الحالات التالية:

- في اسم المستخدم (Username) أو المعرف الشخصي
- في التعريف الشخصي (Bio) أو النبذة التعريفية
- ضمن وصف الخدمات أو المشاريع
- على صور المشاريع أو العروض أو الملفات المرفوعة
- في أي محتوى منشور داخل المنصة أو خارجها بما يوحي بوجود علاقة رسمية أو شراكة أو تمثيل أو اعتماد
- في أي مواد تسويقية أو إعلانية دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المنصة

ويُعد أي استخدام من هذا القبيل دون تصريح خطي صريح من إدارة المنصة مخالفة صريحة لشروط الاستخدام، ويمنح منصة مشروعي الجديد الحق في:

- حذف المحتوى المخالف دون إشعار مسبق
- تعديل أو إيقاف الحساب مؤقتًا
- إنهاء الحساب نهائيًا دون أي التزام بتعويض المستخدم
- المطالبة بالتعويض عند وجود ضرر تجاري أو معنوي

كما يُحظر استخدام أي صيغة قد توحي بالانتماء أو الوكالة أو الشراكة أو الاعتماد الرسمي دون وجود اتفاق تعاقدي موثق.

تواصل معنا

966592050602+
الرياض، المملكة العربية السعودية
info@mashroe.sa
عضوية المركز السعودي للأعمال